美容名優大店必讀課 - 美容院三年規劃成功之 - 下載本文

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眾誠王勇剛美容商學院所度營運方案

在此基礎上撰寫整體營運方案,每年年度度方案,季度方案,月方案,三年完成由單店到分店到連鎖的三級跳 全年規劃六大版塊:目標業績,全面工作,活動企劃,激勵培訓,廣告宣傳,其它工作。

整年規劃:

那么如何擬定全年計劃,以下是一個大型會所做的全年方案,個體會有差異性,僅供大家參考指正。自古不謀萬世者,不足謀一時;不謀全局者,不足謀一域,有計劃不忙,有原則不亂。

一月份計劃 1 本月目標業績: 達成方案: 1、 通過―新春水嫩新女性‖的常規促銷活動。 2、 通過社會關系,展開團購工作。 2 老板工作: 1、制定全年發展規劃 2、明確去年整體經營狀況 3、協調社會公共關系,各方面相關單位打點應酬 4、展開團購工作 5、調整員工關系,員工年終承諾兌現,可考慮討論并推廣新的薪資方案 6、與每個員式單獨雙向溝通,贊美感謝與派紅包 7、大店開董事會,通報一年工作狀況和營銷狀況 3 活動企劃 1、檢討―三八‖盛世名媛終端會的方案

2、進行電話賀歲活動二月春節,向老顧客電話拜年,其中大客戶送掛軸春聯,吉祥鞭炮,開運飾品,其子女準備壓歲錢,員工新年利士 3、寄禮品給員工父母 4 培訓 1、員工寫去年總結,并對新年展望, 2、學習拜年吉祥語,員工相互集體給父母道祝福 3、上網學習相關過年習俗,注意飲食和保養 4、每天常規學習與培訓 5 廣告與宣傳 1、趁黃金收視率,當地電視臺字幕廣告和宣傳短片,甚至老板答謝與拜年 2、―美容新主張‖卡片派發,或報紙夾帶方式,上面有新年年歷,銀行卡大小 6 其他 1、拜四角,新春祈福迎祥活動,全面打掃衛生 2、盤點錢,財,物,進行資產查核 3、團隊活動:集體給美容院外觀扮靚,如對聯,中國結,倒福字,發財樹等吉祥飾品

二月份計劃 1 本月目標業績: 達成方案: 1、上旬以美眼項目開展小促銷 2、下旬就可以考慮主推防曬產品和紓敏產品 3、銷售終端人妖會的門票,配合防曬產品和紓敏產品 2 老板工作: 1、對大顧客做好客情與關懷 2、對員工改善伙食,做好后勤保障 3、聯系舞獅隊踩青,會帶人氣與財氣,好兆頭

4、正月十五前后去經銷商處再次確認三八會議全部內容 3 活動企劃 1、落實三八終端會的方案,制定促銷政策,并采購相關物品 2、通過KT板,X型架,易拉寶,做三八終端會活動通知 3、另外小促銷美眼項目主標:麻將一拖三,美眼大連環,副標:happy通宵,也不會有熊貓眼,提倡顧客贈眼部產品給朋友?;蛘咼姥劭ㄗ鱸?。 4 培訓 1、強化眼部知識,可增加虹膜診斷知識 2、動員會:給員工鼓士氣,一年之際在于春,旺日有閑錢銷售高,讓員工有加班的心里準備 3、強化員工紀律培訓,不能因顧客多而忽視服務,不能收顧客紅包,哪怕是象征性地 4、每天常規學習與培訓 5 廣告與宣傳 1、趁黃金收視率,當地電視臺字幕―三八‖終端會的宣傳 2、手機短信拜年群發,將前學春節習俗加入,如春節,迎財神,元宵等,連續三四次,不要商業化。月底才是三八終端會短信平臺 6 其他 1、考慮―三八‖終端會備貨 2、計劃三月份上XXX產品

三月份計劃 1 本月目標業績: 達成方案: ―三八‖終端會會前,會中,會后銷售 2 老板工作: 1、全程負責和監控―三八‖終端會活動 2、緊抓會前銷售,運用一切可能的手段和方法來造勢銷售

3、一年中最關鍵的月份,可能產生全年四分之一業績,分析顧客檔案,老顧客的續卡和轉卡(一 般顧客開卡多是三月和店慶前后) 4、思考討論新顧客如何轉化老顧客的手段:見后文顧客管理一章 3 活動企劃 1、用王勇剛老師教的策劃方法:以時間段為順序的放電影法來制定當天流程 2、完善每一個會議細節,寫成會議綱要 4 培訓 1、動員會:將會議綱要通知給每一個員工,增加些提成,強度重賞之下必有勇夫,雞都出了,不要省醬油。 2、員工在此基礎上各自寫會議當天從早上到晚上每一個時間段具體工作,做到各司其職,各盡其責 3、強調員工分工配合,強調團隊精神,按美容院輪班分成的二組來競爭 4、每天常規學習與培訓 5 廣告與宣傳 1、會前派單,拉贊助,彩車鑼鼓巡游,充氣拱門,彩旗,手機短信,標語等各種宣傳手段立體 運用。 2、會后全體與會者發布會議成功,感謝參與的短信。并將活動錄像和照片放于美容院櫥窗,大 堂宣傳。 3、并將相關照片,碟片,寄給大客戶 6 其他 1、考慮參加經銷商,廠家培訓會,新產品發布會,美博會,多了解市場,尋找商機 2、活動收益評估,員工總結,臺灣式檢討方法:三個優點,三個缺點,成文備案,成美容院文 化一個板塊 3、獎勵員工,合理安排員工輪休

最后,課程結束后,眾誠王通剛美容商學院給賞三十道測試題

1、美容院在未來的三年內想要實現哪些目標?這些目標當中,哪項是最重要的,為什么? 2、未來十年,你的發展計劃要達到什么境界?請詳細描述。 3、你美容院三十年的長期目標是什么?

4、為了使你的美容院更成功,你必須擁有哪三項最重要的價值觀和信念? 5、你美容院的使命是什么?你如何理解美容院的精神、目標、文化? 6、你現在必須做哪些改變才能使美容院更上一層樓? 7、目前你美容院最使你困擾的是哪些事情?是如何解決? 8、目前美容院哪方面做得很好?哪方面需要改進? 9、假如你要重新開始,你會如何整頓你的美容院? 10、你希望顧客給你美容院的評價是什么? 11、你的顧客對你美容院反應最好的一點是什么? 12、未來你可能面臨的問題有哪些?

13、你美容院的最大優點是什么?最大的缺點是什么? 14、領導者必須分析自己及所帶領組織的優勢點,對嗎? 15、領導者必須了解員工的目標,并教他們如何達成,對嗎? 16、領導者必須適當地授權給最合適的人選,對嗎?

17、領導者必須經常向員工傳達組織的目標、理念和使命,對嗎? 18、領導者必須關心員工,并了解員工的家庭狀況,對嗎? 19、領導者必須善于計劃和設立目標,對嗎? 20、領導者必須時常研究競爭對手,對嗎?

21、領導者必須善于溝通、銷售。這是幫助顧客解決問題,對嗎? 22、你必須如何做才能在一年內使你現在的營業額倍增? 23、你可以做哪五件事情來增加你服務顧客的人數? 24、你可做哪三件事情來增加顧客每一次的消費金額? 25、你可以做哪些事情來提高顧客的消費頻率?

26、在激勵員工方面,你通?;嵊齙僥男┪侍??要如何解決? 27、你對自己為顧客提供的服務滿意嗎?為什么? 28、你對于目前連鎖的看法? 29、你對未來美容院發展的個人預測?

30、從今天起,你必須做哪些跟以前不一樣的事情,才能夠使美容院的業績快速的提升?

這是美容院三年規劃成功之道十日談的第一堂課,未完,待續。

因這行業抄襲風太濃,知識權得不到?;び胱鷸?,

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